Rozwiązywanie Konfliktów w Scrum

1. Dlaczego zarządzanie konfliktem jest ważne w środowisku Agile?
   • Omówienie w podgrupach jakie doświadczenia sytuacji konfliktowej mają uczestnicy.
   • Dyskusja, której celem jest określenie form i rodzajów konfliktów, w środowisku zwinnym.
2. Słuchaj i spróbuj zrozumieć
   • Ćwiczenie w trójkach uczące identyfikacji źródeł konfliktu u siebie i u innych/
   • Omówienie ćwiczenia i podsumowanie najczęściej spotykanych źródeł konfliktu.
3. Poszukiwanie wspólnego interesu
   • Gra umożliwiająca zrozumienie:
     • mechanizmów dynamiki grup,
     • rywalizacji i budowania współpracy,
     • powodów stawiania krótkoterminowych celów ponad długoterminowymi,
     • wpływu komunikacji wewnątrz zespołu i pomiędzy zespołami na rozwój konfliktów.
   • Dyskusja na podstawie wniosków wyciągniętych z gry o powodach, dla których poszukiwanie płaszczyzny do porozumienia, jest takie trudne.
4. Rozwiązywanie konfliktów – przygotowanie teoretyczne
   • Ja jako strona konfliktu:
     • przygotowanie BATNA,
     • poznanie celów drugiej strony,
     • rozpoznanie swoich celów i postaw.
   • Ja jako mediator:
     • rola mediatora – oczekiwania i możliwości, narzędzia mediatora, jak się przygotować do mediacji?
     • rozpoznanie celów i postaw stron konfliktu,
     • przygotowanie ram dla porozumienia.
5. Rozwiązywanie konfliktów – inscenizowane prowadzenie rozmów
   • Konflikt wewnątrz zespołu:
     • konflikt między członkami zespołu deweloperskiego,
     • konflikt pomiędzy Scrum Masterem a zespołem,
     • konflikt pomiędzy zespołem a Product Ownerem,
     • konflikt między Scrum Masterem a Product Ownerem.
   • Kluczowe elementy rozmowy:
     • komunikacja (aktywne słuchanie, asertywna komunikacja),
     • otwarcie rozmowy,
     • ustalanie celów i problemu,
     • formułowanie pytań,
     • poszukiwanie wspólnego interesu,
     • pozytywne mówienie „nie”,
     • domykanie rozmowy,
     • radzenie sobie ze stresem podczas rozmowy.
6. Podsumowanie warsztatu, zebranie wniosków i wyciągnięcie praktycznych wskazówek do zastosowania w codziennej pracy, już następnego dnia.

Obecnie brak zaplanowanych terminów szkoleń publicznych obejmujących to szkolenie. Możemy poinformować cię gdy tylko pojawi się możliwość uczestnictwa w tym szkoleniu. Użyj formularza poniżej aby pozostawić swoje dane kontaktowe.